【导读】在事业单位面试考试中，人际类问题是考核重点之一，掌握合理恰当的人际关系处理原则，不仅对于考试而且对于考生今后走向工作岗位处理工作中的各类情况都是大有益处的。下面中公事业单位招聘考试网为大家带来相关的内容。

四、与人民群众之间的关系处理

公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循：

1.摆正关系，明确角色。

人民群众是“衣食父母”，我们要树立民本意识，落实民本思想。

2.转变职能，改善服务。

坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向服务型转变。

3.恪守法律，方圆有度。

必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

4.热情接待，说服教育。

用热情接待来稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。

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