岗位职责
1、制定巴士服务标准和规范，建立执行方法并确保落地；
2、制定用户反馈途径，收集用户需求，评估服务现状，提升服务指标；
3、制定方法流程来降低客诉率，提升乘客满意度；
4、与各部门及各城市建立沟通处理机制，及时响应客诉；
5、与客服部门定期沟通，制定工作方法，建立后台工具，帮助提高客服部门工作效率。
岗位要求
1、有互联网用户/产品运营经验优先；
2、具备较强的服务意识，善于分析用户需求，把握需求；
3、有较强的数据跟踪和分析统计能力；
4、有极强的责任心和执行力，积极主动，抗压力强；
工作地点：北京
请发送中文简历至： admin@careerqihang.com
邮件标题请备注：滴滴出行服务运营实习生+年级+姓名+job01879
点我快速投递
更多大学生实习
for more campus recruitment information, please visit CareerQihang.com